Pomoc / FAQ

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

📦 Zamówienia i wysyłka

Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia realizujemy w ciągu 1–5 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i wynosi zazwyczaj 1–5 dni robocze.

Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki są naliczane przy składaniu zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy. Szczegóły znajdziesz w koszyku.

Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak! Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

Do jakich krajów wysyłacie?
Wysyłamy na terenie całej Polski. W przypadku wysyłki zagranicznej prosimy o kontakt.

🔄 Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz 14 dni na zwrot towaru od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Jak złożyć reklamację?
Napisz do nas na adres 1990henry1997@gmail.com z opisem problemu i zdjęciem produktu. Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, na konto użyte do płatności.

💄 Produkty

Czy produkty są bezpieczne dla wrażliwych oczu?
Nasze produkty są starannie dobierane pod kątem jakości i bezpieczeństwa. W przypadku alergii zalecamy zapoznanie się ze składem produktu przed zakupem.

Czy sztuczne rzęsy są wielokrotnego użytku?
Tak, przy odpowiedniej pielęgnacji nasze rzęsy można używać wielokrotnie. Szczegółowe instrukcje pielęgnacji znajdziesz przy każdym produkcie.

💳 Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności kartą kredytową/debetową, BLIK, przelew bankowy.

Czy zakupy są bezpieczne?
Tak, wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne. Korzystamy z certyfikowanego systemu płatności Przelewy24.

📧 Kontakt

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z nami:
📧 1990henry1997@gmail.com

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.